Uma consultoria que nasceu do lado de quem compra.

Uma paixão que começou muito antes do The Car Concierge

Desde pequeno que sou apaixonado por carros.

Não apenas pelas marcas, pelos modelos ou pelo desenho de cada automóvel. Sempre tive curiosidade em perceber o que estava por baixo daquilo que via: que motor tinha, como funcionava, porque é que determinado carro era diferente de outro e, sobretudo, como seria conduzi-lo.

Desde o primeiro dia em que conduzi um carro, percebi que conduzir era, para mim, muito mais do que uma simples forma de chegar a algum lugar. É uma das experiências que mais prazer me proporciona.

Ao longo dos anos tive oportunidade de conduzir centenas de carros, em contextos muito diferentes: carros de serviço, de amigos, de aluguer, de substituição ou simplesmente carros que tive oportunidade de experimentar. Essa experiência foi-me dando uma perspectiva cada vez mais ampla sobre aquilo que realmente diferencia um automóvel — e sobre a diferença entre um carro que é bom e um carro que é realmente adequado para determinada pessoa.

O produto antes da venda

A minha vida profissional ensinou-me uma outra coisa que acabou por ser fundamental para criar este projecto.

Desde o início da minha carreira procuro conhecer profundamente aquilo que represento. Não apenas as suas qualidades, mas também aquilo que pode ser melhorado, as suas limitações e os pontos que podem criar dificuldades.

Sempre acreditei que um bom profissional não deve conhecer apenas os argumentos a favor de um produto. Deve conhecer também os seus pontos menos fortes.

Método, transparência, honestidade e frontalidade sempre foram pilares da minha forma de trabalhar.

E são exactamente esses princípios que quis trazer para o The Car Concierge.

Antes de ser um projecto comercial, já ajudava pessoas a escolher o seu próximo carro

Muito antes de o The Car Concierge se tornar um projecto comercial, já fazia parte da minha vida ajudar amigos e familiares a escolher o seu próximo carro.

Ao longo dos anos foram dezenas de escolhas, comparações, pesquisas e conversas. Pessoas que me procuravam para perceber se determinado modelo fazia sentido para a sua utilização, se determinada proposta era realmente interessante ou simplesmente para terem uma segunda opinião antes de tomar uma decisão importante.

Sem que isso tivesse ainda um nome ou uma estrutura, fui percebendo o valor que podia existir em juntar a paixão pelos automóveis, a experiência acumulada e uma forma de trabalhar assente no método, na honestidade e na atenção ao detalhe.

Foi dessa experiência, acumulada ao longo de muitos anos, que nasceu a vontade de transformar algo que já fazia naturalmente numa forma de ajudar mais pessoas.

A mobilidade eléctrica trouxe uma nova perspectiva

A minha experiência com a mobilidade eléctrica veio acrescentar outra dimensão a este percurso.

A transição para um carro eléctrico trouxe-me muitas vantagens e experiências que continuo a valorizar. Mas trouxe também dúvidas, contratempos, desconfortos e algumas decisões que, olhando para trás, teria feito de forma diferente.

E considero isso uma parte importante da história.

Porque é precisamente quando uma coisa não corre como esperávamos que aprendemos a identificar aquilo que poderia ter sido antecipado.

Aprendi na prática que autonomia anunciada e autonomia real não são necessariamente a mesma coisa. Que carregar um carro pode parecer simples até começarmos a fazê-lo regularmente. Que tarifas, carregadores, aplicações, planeamento e utilização diária podem alterar completamente a experiência.

Algumas dessas dificuldades tiveram um custo.

Mas transformaram-se numa das aprendizagens mais importantes que poderia trazer para este projecto: não basta conhecer as características de um carro. É preciso perceber como essas características se encaixam na vida de quem o vai conduzir.

Foi assim que nasceu o The Car Concierge

Foi da combinação de tudo isto que nasceu o The Car Concierge.

A paixão por automóveis. A experiência de conduzir e comparar centenas de carros. Os anos a aprender a conhecer profundamente os produtos com que trabalho. A experiência real — incluindo os erros e contratempos — da mobilidade eléctrica.

E, sobretudo, a convicção de que uma boa decisão começa sempre por um bom diagnóstico.

Para mim, isto é válido em qualquer prestação de serviço. Antes de procurar uma solução, é preciso perceber o problema. Antes de recomendar um carro, é preciso perceber a pessoa.

As suas necessidades, a utilização diária, as limitações, as prioridades, as preferências e até aquilo que considera inegociável.

Sem esse diagnóstico, podemos prestar um serviço correcto. Mas será, inevitavelmente, um serviço mais genérico.

E eu não queria criar mais um serviço genérico de escolha de automóveis.

Queria criar um serviço que começasse precisamente onde normalmente termina a pesquisa: na pessoa que vai conduzir o carro.

O meu compromisso

No The Car Concierge não procuro encontrar simplesmente um carro que corresponda a uma lista de características.

Procuro encontrar uma solução que faça sentido para quem a vai utilizar.

Por isso, a minha função não é defender uma marca, um modelo ou uma tecnologia. É fazer as perguntas certas, investigar o mercado, conhecer as alternativas, identificar riscos e ajudar o cliente a tomar uma decisão com mais informação e confiança.

E, se depois de todo esse processo a conclusão for que determinado carro não é a escolha certa — ou que, simplesmente, ainda não é altura para comprar — também é isso que vou dizer.

Porque o The Car Concierge não nasceu para vender automóveis.

Nasceu para ajudar pessoas a escolher melhor.